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Fidélisation Client - Comment Fidéliser un CLIENT?
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Vous vous demandez à quoi sert la fidélisation client ? Pourquoi et comment fidéliser un client ? Voici une citation de Sam Walton (fondateur de Wal-Mart et homme d'affaires le plus riche des Etats-Unis durant plusieurs années). Cette citation résume assez bien les choses :
« Il n'y a qu'un patron : le client ! Et il peut virer n'importe qui dans l'entreprise, du PDG au...
Comment faire une Analyse SWOT ? Définition, Exemple
L'analyse SWOT est un outil d'analyse stratégique qui permet à l'entreprise de réaliser un diagnostic externe (évolution du marché, concurrence, législation...) et un diagnostic interne (technologie, positionnement, compétences...) afin d'identifier des forces / faiblesses et des opportunités / menaces.
Cela se fait le plus souvent pour chaque domaine d'activité stratégique (DAS) et...
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Plan d'Action Commerciale - Technique de Vente
Vous souhaitez aller plus loin ? Voici quelques articles complémentaires :
Définition du Plan d'Action Commercial
Un plan d'actions commerciales, c'est une feuille de route mise en place par la direction commerciale pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise. Il s'agit d'un document hautement stratégique et hyper opérationnel censé faire le lien entre la stratégie d'entreprise...
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Technique de Vente - Formation Commerciale & Blog Vidéo
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